【百姓家电网讯】：从本周起，苏宁全国亿万促销资源将全国释放，全面启动2011年全国年中促销盛典。为了给消费者提供快捷、周到的服务，苏宁在全行业率先推出“准时服务、延时赔付”的服务承诺，力保空调送安维、客服受理服务准时化，让消费者早日享受清凉。

率先承诺延时赔付急消费者之所急

据悉，本次苏宁电器“准时服务、延时赔付”服务承诺将在全国范围内推行，活动期间，消费者在苏宁电器门店购买商品时，苏宁将承诺配送服务时间段，若在承诺的服务时间段后送达，一次性赔付客户50元。

同时，凡在苏宁电器门店或苏宁易购网站购买新机空调，如需安装或保修期内（不含延保保修）维修，消费者可提前预约服务，若售后服务工程师未在承诺的日期上门提供服务，消费者即可拨打4008365365全国客服热线，客服人员会在24小时内联系具体赔付事宜，消费者在确认赔付细则后，我司将以银行卡或现金形式给予50元赔付金。

此外，呼叫中心受理到无法即时解决的信息时，承诺消费者在某时间段内回复，若未在承诺的时间段内回复，也将赔付消费者50元。

此次苏宁推出延迟安装和维修服务赔偿制度在全国尚属首例。空调安装和售后服务一直在空调投诉中高居不下，除了准时外，还需要专业正规的维修售后队伍，杜绝漫天喊价的现象。