近日，美的电器在京宣布，由美的牵头制定的大家电清洗统一标准已受到商务部正式接纳，正在审核中。同时，从3月1日起，美的联合旗下的空调、冰箱、洗衣机在全国范围内启用新一轮的春季清洗保养大行动。

美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮表示，“作为全球白电产业的领跑者，美的有实力、也有信心率先在中国市场上进行服务的精细化转型和升级，将此前由大众化的国家通用服务要求向差异化的企业主动提供个性化服务方案转变，强化全产业链体系建设中的服务竞争力。”

临近3.15消费者权益日，一直处售后服务投诉居高的空调企业纷纷打起了“售后服务”牌。

格力空调近日宣布，自2011年1月1日起，凡在国内购买格力变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务。这是中国空调企业首次承诺变频空调“一年免费包换”。

而号称白电市场已超过西门子的美菱电器则与中国消费者协会签订协议，设立500万元“保护消费者权益美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”，用于因美菱公司所销售的冰箱产品和提供的服务，在遭受损害且不满意企业处理结果而投诉到消协组织的消费者进行调解后赔偿。

据家电协会秘书长徐东透露，今年315家电领域的“曝光”将集中在售后方面，尤其是彩电、空调和小家电。他表示，冰箱、洗衣机产品安装简单，而彩电、空调因为需要上门安装、调试，对售后服务要求比较高，所以去年表现出来的问题也比较多。