一位消费者2010-10-07日在国美电器购买了美的BCD-183CM冰箱，2010-10-08下午送货师傅将冰箱送到，当时拆完包装箱，检查了一下，对送货师傅讲，此更换的冰箱我不接受，送货师傅要我和国美讲。我觉得这是台别人退货或换货的冰箱，冰箱的冷藏门上方有明显的划痕、磨损。冷藏门上的保护膜已被撕坏，而且冰箱泠藏门上方还有黑黑的油污(赃物)。
当天下午分别给国美0755-83243160和美的0755-83803636打电话，同他们讲冰箱的问题，这样的商品我是不会接受的;要求他们来处理，美的给我解释，明日会派人来检查鉴定;2010-10-9日中午左右鉴定人员过检查，说：这可能是发货时弄错了，可以给我换，但要他把鉴定单交上去之后。我问他什么时候可以给我换货过来，他说明天也就是10-10日，会给我电话的。但10月10我等了一整天的电话，没有音讯，10-11日上午我又给美的0755-83803636打电话，接电话的小姐说不清这事，要查一下给我电话，我又等了一个上午没电话，还是没回复。这样的售后服务让我气愤。下午我又继续打，但还是没有得到满意的答复，客服说此款冰箱没货了，可以给我三百元的补偿。我只想说：我买的是一台新冰箱，不是二手货。
