事件回顾：

我于2010年7月29日在京东网上商城下订单购买了两台1.5P松下空调，8月1日到货，8月1日安装，安装好后工人师傅把我的纸箱全部扔出门外，因有事情，未仔细试机。8月5日第二次打开空调发现其中一台不制冷，吹的是常温风，于是打电话给页面上留的安装电话400-6065510，对方8月8日派安装工人过来，安装工人确认了不是他安装的问题。走了。我要出检测报告，安装工人说着松下厂家。我当时就在京东网上返修受理中心登记了一下，填了要求退货的返修单。并打松下厂家电话400-700-8881，从8月8日下午一直到8月12日，我打了大约十次左右的售后电话，保修同一个问题，都没有得到松下厂家的反应。

最后一次400电话答应给我回电。8月12日我接到了029-88410621松下西安售后服务中心打的电话，对方说松下空调不对京东网上商城售出的空调提供三包，让我哪买的找哪去。我当时写过一次投诉，所以8月12日下午京东售后张女士给我回电问了情况，说给我处理，他们会协调有松下供应商张先生处理。从8月12日到现在，京东所说的松下供应商张先生，派人把我的空调拆了下来。在我家放着，说让京东拖走换新机，我在京东上提交了两次返修申请（返修单编号1676698，1688353），都被驳回了，说让我联系张先生处理。张先生的电话我这几天打了十五次左右，都没人接，我打张先生公司的电话，没人处理。事情就这样搁置了。