事件回顾：

蔡先生家中空调损坏，从9月14日开始屡屡报修，对方一直称“尽快上门”，但截至10月3日仍未有维修工上门。“这样拖沓的售后服务，真叫人寒心！”昨晚，蔡先生致电本报投诉。

（注：本文和图中的人物无关）

今年7月，蔡先生花近2000元购买了一台扬子空调。9月上旬，空调突然只能开机不能关机，如果要关机，必须拔掉电源，这让蔡先生感到十分苦恼。9月14日，蔡先生按保修卡上的电话拨通扬子空调售后服务热线，工作人员承诺“会尽快上门”。但一连几天过去，维修工连人影都不见。无奈之下，蔡先生又数次拨打服务热线，工作人员每次都承诺派人维修，但之后便“石沉大海”，还是无人上门修理。

10月3日晚，记者致电扬子空调售后服务。工作人员解释，蔡先生确实向他们报修过4次，第1次是9月14日，第2次是9月26日，第3次是9月30日，第4次是10月1日。