近年来，随着手机在国内得到较大普及，手机产品的质量和售后服务日益成为消费者关注的问题。

什么是手机“三包”

自售出之日起7天内，手机出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；自售出起8天至第15天内，可选择换货或者修理；在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，由销售者免费更换同型号同规格的手机主机。在“三包”有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

三包的有效期范围

移动电话机主机“三包”有效期为1年。附件的“三包”有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

手机维修延误维修

如果送修的手机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

购买手机后丢了凭证

“三包”凭证包括：手机主机及附件型号、主机机身号(IMEL串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号、商品产地、销售者的名称地址邮编联系电话等、销售者印章、发货票号码、销售日期、消费者姓名地址邮编联系电话等、修理者名称地址邮编联系电话和维修记录。消费者丢失发货票和“三包”凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在“三包”有效期内的，应当以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

除此之外，还有值得注意的几点：

1.随即附送的赠品也在“三包”之列。虽然不一定是归与手机生产商维修，但赠送的商品也有三包的要求。

2.要求经销商在发票上注明手机串号。手机电池上要注明电池生产序号。

3.“三包”规定中的包换只是主机，不包括配件。