事件回顾：2009年7月30日购买空调，婚房置办家电，是去年夏天快结束的时候买的，空调很少开启。今年进入夏天以后，开机，空调内机一直有异响，声音似电器用蜂鸣器，开始没大在意，有时声音会消失，间歇性空调有蜂鸣声，我以为是空调自带蜂鸣器温度警报，直到今年7月份，空调异响音越来越大，才意识到可能是空调故障，和维修站取得了联系。下面是维修经历：

第一次，7月17日，故障现象，内机异响，工程师将内机拆开后重新装配，声音消失，工程表示是因为出厂装配不到位所至。

第二次，7月18日，故障现象，内机异响，工程师将内机拆开后重新装配，声音消失。

第三次，7月23日，故障现象，内机异响，工程师将内机拆开后重新装配，声音消失。

在第三次维修时已与厂家客服联系，换货事宜，厂家不答应。8月23日空调又出现同样故障，厂家表示，空调只能修，不能换。

个人心声和要求：同样故障，厂方短时间内维修3次还是不能修好，一定是产品质量问题。对于厂家所安排的维修我已失去信心，即使他们一次次上门维修不怕烦，我已经烦透了，对厂家已失信心。空调异响一直影响我的睡眠，对我的生活造成严重影响。希望借助贵网平台，帮助解决我的困难。

编辑点评：像这位顾客购买的志高空调一直出现室内机异常响声，售后维修人员上门去维修，这种做法是对的，但是呢这种情况连续出现三次，这就说明机器内部有故障了，不是简单的一次机器零部件异常响动。因为第一次的时候售后维修人员也说了是因为空调出厂装配不到位所致的。而厂家的态度也是不对的，7月17号，18号，23号出现了情况，而8月23号又出现了。这种情况下就应该考虑到现在应该是机器内部的毛病了，就应该帮助顾客一步到位的解决完事。

出现这种情况，志高空调应该兑现对消费者的承诺，整机、压缩机六年保修，零配件终身免费更换。而像这种情况一直修理不完善，那就应该给顾客考虑换新室内机。如果交涉未果的话可以去消协去解决这件事情，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。如果还不行的话，那就只能走法律程序去维护自身的合法权益了。