随着R290空调加速商品化，GMCC R290压缩机得到越来越多海内外客户的青睐！而产品受欢迎的背后，是GMCC精益求精，努力将产品做到极致的——工匠精神。

差不多先生与“零缺陷”大叔

提及工匠精神，人们的第一印象往往是德国、日本。而GMCC自成立之初，就有来自日本家电行业的知名专家，指导品质管理、技术研发、制造工艺等方面的工作。GMCC以产品质量保证作为首要诉求，坚持严格的质量标准，并建立起了一套完善的品质管理体系。

胡适先生有一篇非常知名的文章叫《差不多先生传》，这位差不多先生总是说，“任何事，差不多就好啦。”但GMCC员工皆认为，差不多先生不可取，零部件行业追求的应该是“零缺陷”大叔，这代表了GMCC对产品品质的不懈追求。

（GMCC召开品质管控会议）

完善的品质管理体系加上对产品“零缺陷”的追求，使得匠人之魂逐渐渗透到GMCC的每一个员工身上，推动他们专注产品，对产品的每一个细节都吹毛求疵。

（GMCC召开品质刚性宣贯会）

在GMCC员工眼里，对产品的每一个模具、每一道工序、每一个细节都精心打磨，不因追求“快”而放弃“质”。“早些年，压缩机市场还未饱和，也就是说只要你有压缩机，就不愁卖不出去！”已在GMCC品质部工作10余年的高级工程师说道：“那时候，就有人劝我们，你们生产快点快点再快点，质量差不多就行啦。我们当即回绝了这种要求，反而更加注重产品质量的管控。”

成立的这20多年，GMCC彻底将工匠精神化入企业血脉。目前，GMCC已实现从产品企划、设计、试作、量试和量产的全流程质量管理，坚持严谨的产品开发认可流程，掌握并开展包括可靠性设计、可靠性试验和可靠性管理三个方面的可靠性保证体系，拥有“CNAS国家认可”和“UL认可”的行业先进试验评价资源，其产品分别取得了中国CCC、德国TUV、美国UL、加拿大CSA等产品安全认证。

GMCC质量管理体系的持续改进，也使空调压缩机客户工程下线率由2012年的18.8PPM下降到2015年的8PPM。

今年5月24日，GMCC获颁“广东省政府质量奖”，标志着GMCC的质量管理体系得到高度认可。

客户满意是“终极目标”

“以客户为中心”的理念，在GMCC内部提过千次万次，GMCC始终以客户满意为终极目标，竭尽全力满足客户需求。

为精准掌握客户需求，了解客户对GMCC在各方面的评价以有针对性地进行改善，2005年至今，GMCC已连续10年进行客户满意度调研。为保证调研的全面性，GMCC的调研项目涉及产品环节、售前技术、新产品开发、销售服务、供货服务、售后服务、财务环节7个大环节，这些大环节下还有总计45个小环节。

（GMCC客户满意度调研构成）

“用产品说话”，客户需要什么样的产品，就提供什么样的产品。例如，当GMCC了解到客户对环保冷媒的需求后，早在2004年就启动了R290产品的研发。但根据相关标准要求，制冷系统需要严格限制R290的充灌量，而当时的压缩机设计远远达不到冷媒量限制要求。GMCC当即成立专项小组，开发低碳环保R290压缩机技术。而多年的辛勤研发，也使得GMCC的R290技术处于优势地位，目前GMCC就R290项目已申请37篇专利，已授权专利29篇，其中包括4篇国际发明专利，产品可覆盖1-3HP应用领域。

GMCC不仅为客户提供优质的产品，还为客户提供技术上的支持。包括为客户提供品质方面的技术支持、协助客户降低工程下线率、联合营销、协助客户开发相关市场的对应产品等。

秉持着以客户为中心的理念，GMCC全力满足客户需求，得到越来越多客户的认可，客户也反过来推动GMCC越走越远。

只与优秀的供应商合作

“我们不在乎供应商来自哪个国家，只要他们的产品过硬，我们就采用！”正是这样一种思想，让GMCC能迅速找到好的供应商，确保压缩机品质过硬。

此外，GMCC还积极帮助供应商进一步树立品质至上的思想，开展全面质量管理培训，有供应商表示：“通过培训，我们学会了站在客户的立场去思考问题，处理问题。”同时，“以前我们处理问题时没有大局观，往往哪里发生了问题就往哪里找对策，现在懂得全盘考虑，用系统的思维去发现问题、分析问题、解决问题，力求以点概面。”

零部件企业的一切运作都是以产品为中心，产品质量决定了企业的生存，而产品皆出自员工之手，也就是说，人品决定了企业的命运。GMCC从上至下宣传“以客户为中心”的理念，逐渐将“工匠精神”注入GMCC员工的血脉，这也许就是GMCC工匠精神的秘密。