3月16日，南昌市民王先生向大江网“3·15维权热线”投诉称，2011年4月30日，他购买了一台型号为CXW-200-1801CC的华帝抽油烟机，今年3月初，发现抽油烟机的自动清洗功能失效。南昌华帝客服维修工作人员查看后表示，需要进行人工清洗，清洗需另外收费，一次100元。

当初，王先生花了3990元购买的华帝抽油烟机号称可以一键自动清洗，为什么不到一年的时间，自动清洗就不起作用了？当天，大江网记者致电华帝南昌客服维修，当时检修的彭师傅表示，由于油渍太多，自动清洗功能有限，所以必须进行人工清洗。

业主投诉：抽油烟机自动清洗功能失效

王先生告诉记者，买抽油烟机时，导购人员称产品具有自动清洗功能，既省时省力，去污能力也很强。“当时花了3990元买的，就是冲着它的自动清洗功能，不到一年时间，自动清洗就失效了。”王先生无奈地说，现在每次清洗时水就会顺着抽油烟机往外渗，流满了灶台和地面。

“我的抽油烟机还在保修期内，就算清洗也应该是免费的。”当时，王先生对上门的工作人员彭师傅表示，对方则称需要与公司沟通后才能答复。

“过了两天 我也没有得到任何答复，于是我拨打了华帝的全国客服电话，工作人员表示会及时反映情况。”王先生说，之后，南昌客服的工作人员与他取得了联系，表示会派人上门进行清洗，可过了好几天，一直没有实施。

客服：将派人上门清洗

另外，王先生向记者投诉，抽油烟机买回来后，每个星期都会定时进行清理，从没有出现过水渗到灶台和地面的情况。为什么购买后不到一年就出现渗水？此后，在记者电话与彭师傅的交流中，对方称，即使是新产品也会有水喷出，可能之前王先生没有发现。

那么为何迟迟不对王先生的抽油烟机进行人工清洗？华帝客服维修的涂经理表示，他们只负责维修，清洗人员需要另外聘请，这两天就会派人进行清洗。

专家：自动清洗是“美丽的谎言”

“我买这台油烟机就是冲着华帝的质量及服务的，但产品的自动清洗功能让我头痛。”王先生无奈地说。

对此，业内人士表示，抽油烟机自动清洗是个“美丽的谎言”。“太太们平时用抹布使劲擦都很难把那油污擦干净，何况是机器自动用水漂洗？而且注入的清洗剂如果没有彻底洗净，炒菜时掉进锅里还更不干净。”

该业内人士认为，自动清洗功能无法真正对产品清洁，不过是个摆设。