冰箱消费投诉多 消费者应注意维权

进入炎夏，空调、冰箱等季节性商品的投诉也蹿升迅猛。区消委会近日发布今年首宗消费警示，提醒消费者购买空调、冰箱时精明消费，注意维权。

据统计，三水区12315中心今年1~7月份，涉及空调、冰箱的投诉有24宗，较去年同期激增一倍，投诉的内容以商品质量和售后服务为“重灾区”。一是宣传不实。部分电器卖场以部分低价吸引消费者眼球，但消费者购买时往往被告知促销型号已卖完或货源紧缺，游说购买另外的款式。二是按时送货依时安装的承诺由于产品热卖而无法兑现。三是质量不稳定，骤然急升的工作量使负责售后、维修的工人疲于应付，服务质量难保障，空调安装位置不当影响使用、返修率高的情况频频发生。

区消委会提醒广大消费者，在购买空调、冰箱时：一要选择有一定规模、信誉良好的商家购买；二是要向商家索要购买凭证并长期保存好；三是收到商品时注意检查外包装是否完好，拆开后要检查说明书、相关的合格凭证和保修凭证是否齐全，维修时要让维修人员按三包要求填写维修记录。还要注意根据使用空调的实际面积选购相匹配的制冷设备，以免因制冷效果不明显而产生纠纷。（记者庞晓茗 通讯员高益波、陆睛睛）