家电“以旧换新”六步走市民需备四证

2010-08-26 作者：邓起明出处：百姓家电网【原创】责任编辑：杨帆

如果要提到近年实行的便民政策,可能很多人的脑海都会浮现“家电下乡”和“以旧换新”的字眼。是的，家电下乡推广工作促进了社会主义新农村建设，提高了农民生活质量，扩大了农村消费；以旧换新政策的推广，则拉动了国内需求，促进了节能减排，也加强了资源的有效利用。

今天小编就以普通百姓的视角，走近家电以旧换新，带您了解以旧换新的购买流程及注意事项：

“以旧换新”政策解读

“以旧换新”政策，是在国务院领导的亲自推动下，相关部门共同研究推出来的一项利国利民利企的好政策。党中央和国务院在全面实施家电下乡和汽车、摩托车下乡的同时，2009年5月份，出台了以旧换新的政策，对汽车和家电以旧换新，通过财政补贴这个政策工具促进消费。这项政策和汽车下乡、家电下乡一起构成了扩大汽车和家电消费的政策体系，是宏观调控的一项重要措施，可以有效的发挥财政倍数效益，扩大消费需求。

但是从上表我们就能看出，“以旧换新”与“家电下乡”还是有很大区别的。

“以旧换新”究竟为我们带来了什么

国家出台“以旧换新”的政策，将进一步拉动国内需求特别是消费需求，扩大就业，保持经济平稳较快发展。同时，这项政策将提高能源利用效率，减少环境污染，发展循环经济，促进节能减排。

1、拉动市场需求，带动相关产业发展

家电“以旧换新”政策的实施可加快更新家电500万台，直接拉动市场消费200亿元;带动营销、物流、售后服务等内销网络的发展，有效的稳定和扩大就业近5万人，同时也能带动相关产业发展。

2、提高能效水平，减少环境污染

老旧家电电耗比新家电高20%至30%，而且存在着很大的隐患，实行“以旧换新”，有利于提高家电能效水平，减少环境污染。

3、有效利用资源，促进经济发展

家电中含有大量可回收利用的有色金属、塑料、橡胶等，通过“以旧换新”，加快完善家电回收拆解处理体系，使这些资源得到充分有效利用，促进循环经济发展。

4、让消费者远离危害，享用健康家电

随着社会的发展，健康、绿色的消费理念愈发显得重要，旧家电由于元件老化容易导致有害物质泄漏，对人体健康有极大的危害。“以旧换新”政策的实施加快了家电更新换代的步伐，让消费者远离旧家电危害，尽情享用健康家电。

“以旧换新”政策无论是从宏观对国家还是微观对个人来讲都是是好处多多的，而且对于家电企业来说也犹如打了一剂强心针，它可以在拉动内需的同时促进产业健康发展，及至实现产业振兴等方面起到很重要的作用，所以也就有了政策一出台数家家电企业立即响应的现象。

“以旧换新”流程解读——以北京苏宁电器为例

以旧换新从预约交售旧家电到购买新家电获得补贴的时间，以及整个工作的流程是消费者最关心的问题，为此小编特意对苏宁电器以旧换新进行了解。苏宁电器的家电以旧换新可以分为两种情况，每种情况都有六个步骤组成：

一、顾客持拖机单至门店购物流程：

1、顾客拨打苏宁服务热线4008-365-365或者预约

2、苏宁上门拖机并发放带有校验码的拖机单

3、顾客持拖机单和身份证至门店以旧换新收银台换取以旧换新凭证

4、领取回收款

5、确定选购机型至收银台付全额货款

6、至以旧换新收银台领取补贴款

至此以旧换新流程全部结束。

二、顾客无拖机单至门店购物流程：

1、顾客至店面购新机

2、销售人员制作销售订单引导顾客至收银台付全款

3、引导顾客至现场客服或督导处理拖机单

4、送货同时回收旧家电并发放有校验码的拖机单

5、顾客持拖机单和身份证前往购机门店以旧换新收银台领取凭证和旧机回款

6、顾客凭以旧换新凭证、购新机发票和身份证享受以旧换新补贴

至此以旧换新流程全部结束。

这当中，消费者申领补贴总共需“四证”：以旧换新凭证；购买新家电的发票；《家电以旧换新补贴资金申报表》；居民身份证或相关法人单位的相关证明。

注意：顾客具备以旧换新资格；打印发票提醒款台要把名字打印准确。

领取补贴要带好发票原件、身份证原件、拖旧机器的拖机单至店面找到销售人员协助办理。

这是最节省时间的流程。补贴金是由苏宁先行垫付的，为了节省大家的时间。

消费者担心：“以旧换新”恐不能获利

“家电下乡”政策刚推动的时候，借机牟利的商家大大的存在，乱抬价格、打着羊头卖狗肉的情况也比比皆是，导致政策变了味。“以旧换新”同样是利国利民的好政策，我们都希望这个政策能够按照最初的意愿实施，对此小编对不良现象总结了一番：

1、打“以旧换新”旗号，成商家促销手段

家电“以旧换新”政策针对的是家中有旧家电需要更换的人群，其补贴也最终要给到他们，但是很多商家去打着“以旧换新”的旗号进行宣传，并且扬言即使没有旧家电的用户也能享受到补贴后的价格，这看起来对消费者是个不错的事情，但却违背了政策原有的拉动国内需求，减少环境污染的目的。

2、能否合理估价，旧家电不如废铜烂铁

消费者最担心的就是能否对旧家电合理进行估价，过低肯定会影响“以旧换新”政策的实施效果，所以应该有一个规范的折旧标准，不能让同一台产品在不同卖场的收旧价格相差太大，更不能将旧家电当废铜烂铁一样估价，这样会挫伤消费者参与活动的积极性。

3、变向提高价格，国家补贴被暗中转移

有网友发帖说，如果你与销售人员说明自己目的时，所购买的产品将会按照市场价格购买，不再有商量的余地。我们都知道去卖场购买产品时价格多少都有些优惠，如果因为参与“以旧换新”活动而失去了这些优惠，对于消费者来说倒不如直接购买的实惠。

4、商家乘机甩卖滞销产品

这也是在“以旧换新”政策中出现过的问题，很多商家为了甩卖滞销已久的产品，对旧电器换取的产品进行了限定，热销的产品往往不参与此活动，大大缩小消费者的选购空间。

5、旧家电未按规定拆解，流通于农村市场

家电“以旧换新”大规模开展，必然会回收到数量巨大的旧家电，这些家电何去何从成为很多人关注的一个话题，如果处理不当，将对环境和社会造成严重危害。按照政策规定所有回收的旧家电都应该按规定拆解，但我们依然担心会有一些不法分子通过不正规渠道获取大量旧家电，并转向农村市场出售，若不规范政策便会让一些人有机可乘。

“以旧换新”还要做到些什么？

一、对于废旧家电的定价，回收价格是市民和回收企业相互协商决定的。虽然消费者可以在一定程度上“讨价还价”，但大部分情况还是由商家最终说了算。一般来说，使用年限短、能耗低、大品牌的家电能换的钱更多一些。

事实上，由于旧家电品牌、使用年限、新旧程度等的不同，如何给旧家电回收定价确实是一个难题。目前也难以有一个非常准确的标准。一个合情合理的价格，无论对于商家还是消费者而言，都是有利的。

二、根据苏宁、国美等大型家电卖场的销售数据显示，自从实施“以旧换新”政策之后，家电的销量和销售额都比以往提高了很多。不过，随之而来的一个问题，就是废旧家电会越积越多。由于“以旧换新”大面积实施，很多废旧家电回收量陡增，很多拆解企业显得力不从心，普遍面临仓储压力难以消化的处境。

以前“吃不饱”的回收企业，目前的处理能力都已接近饱和。也正是因为如此，加上不少消费者嫌折旧费上限太低，转而卖给街头流动的“二手家电贩子”或者收废品的，这使得很多废旧家电并没有通过“以旧换新”等正规的渠道进行处理，而是流入到了二手市场或者废品市场。

三、废旧家电存在着很多环保问题。比如一块线路板，含铜量约为10%，剩余的90%基材中含有溴化阻燃剂、铅、重金属等多种污染物质。如果处理不当，有可能会导致环境污染。

一旦政策机制不健全、补偿不到位等等，需要更复杂处理、成本较高的正规处理企业，往往“不敌”规模较小、成本较少的不正规处理企业。这种无序竞争，也容易导致环境污染。家电的无害化回收已经迫在眉睫。