SINOCES：专访富美科技副总监刘杰

硒鼓是激光打印机的“心脏”，激光打印机70%以上的打印功能都由其实现。由于它躲在打印机里面，大家对它并不熟悉。然而富美科技有限公司却以自主创新使硒鼓“终生循环”，创造出环保大节能，并为用户提供了真正优质节省打印的解决之道。今天，我们有幸采访了富美科技销售副总监刘杰，让他来给我们聊聊硒鼓“终生循环”是怎么回事。
 

问：您好，刘总！首先请您介绍一下富美公司，让大家对富美公司有个初步的了解。

答：你好，很高兴能接受这次采访。富美科技有限公司是一家高科技的现代化企业，在济南经济开发区的环保激光硒鼓项目，一期工程已投资4.6亿元，设计年生产500万支，是商务部、环保部、质检总局、海关总署确定的唯一空壳鼓进口试点单位，是环保激光硒鼓产品国家标准工作组的主要成员，是工信部硒鼓产品再制造试点企业。公司被联合国环境规划署评为“节能环保新型示范企业”，荣获“山东省循环经济十大示范工程”、“山东省劳动关系和谐企业”、 “山东省节能突出贡献企业” “山东省环保产业十大自主创新品牌”称号。目前，富美科技正在向用户提供富美硒鼓产品和硒鼓“终生循环”服务，以此引领硒鼓行业革命，彻底颠覆被国外品牌垄断的市场格局，让用户实现真正优质节省的打印。
 

问：富美公司的确是一家很有规模和实力的公司。对于硒鼓“终生循环”，大家都比较感兴趣。刘总，请您给大家介绍一下什么是硒鼓“终生循环”？富美公司为什么会推出这样的服务？

答：硒鼓“终生循环”，通俗地说，就是利用国际水准的技术与工艺实施硒鼓工业再制造，从而让用户每次以近乎加粉的价格用新品，不限次数。
 

富美公司之所以使硒鼓“终生循环”，其缘由在于目前这个行业的混乱，而导致用户在采购与使用上存在诸多风险。我可以在此给大家算算小硒鼓里几本大帐。

一是能耗帐。目前硒鼓的消费大多是“一次性消费与使用”，用毕硒鼓用完后就大量地被随意丢弃，据资料，每年硒鼓回收再利用率仅为1%。用完的硒鼓注塑件等固体废弃物大多不可降解，埋在地下一千年后还完好无损，大量资源被白白浪费。

二笔是污染帐。国内用户扔掉的一次性废旧硒鼓中，大都残留着约30克的碳粉，而每克碳粉即可污染0.8m3 的土地。碳粉也极易挥发，形成粉尘，污染空气。我国每年的空气中将增加数十万公斤的污染微尘。

三是成本帐。一些国际打印机巨头为获取高额的利润，采取“低价销售打印机，高价出售耗材”的策略使硒鼓的价格一直处于高位。比如一台普通激光打印机，市场价格约为900元，一年消耗3支硒鼓，则要花费1350元左右。另一方面，一些不法厂商受暴利诱惑，制假售假，欺骗用户。假货竟占40%的市场份额。用户为此大花冤枉钱。

四是健康帐。为了省钱，用户选择了硒鼓 “加粉”。加粉多用劣质碳粉，且使硒鼓密封性变差，易漏粉。人体吸入碳粉后，容易导致呼吸道和血液疾病，甚至可能致癌。加粉鼓由于没有专业技术保障，致使打印页数减少，打印质量下降，甚至损坏打印机，成本不降反升。
因此，富美人从用户的真实需求出发，以高度的社会责任感，凭借自主核心技术使硒鼓“终生循环”成为现实，为用户节能环保、优质节省打印提供了解决方案。

问：那么，富美公司是怎么做到硒鼓“终生循环”的呢？

答：自主创新是实现硒鼓“终生循环”的核心，也是富美公司持续发展的源动力。作为国家工信部认定的硒鼓产品再制造试点企业，富美现建有山东省节能环保激光硒鼓工程技术中心和济南市企业技术中心，并已申报国家专利180余项。事实上，实施大规模的工业再制造，在工艺与技术上更加复杂，标准上要求更高。而富美科技凭借已拥有芯片、磁辊、充电辊等硒鼓主要部件的自主制造和自主修复技术，却使修复后的部件的各类技术参数达到甚至超过国际水准，确保了再制造硒鼓的产品品质。经国家办公设备及耗材质量监督检验中心与国外同类产品对比检验证明，其品质已达并在打印量、揭膜力等多个指标上超过国际水准。同时，还通过了中国绿色环境标志认证和欧盟CE安全认证。硒鼓的环保和健康安全使用得以保障。

问：听刘总的介绍，硒鼓“终生循环”有着很高的技术含量，并且在品质环保等方面很有保障。下面再请刘总给我们着重介绍一下硒鼓“终生循环”的好处主要体现在哪些方面？

答：硒鼓“终生循环”服务的创造性推出，从大的方面讲，它直指硒鼓一次性消费与使用的弊端，避免了环境污染和资源浪费，也杜绝了假冒伪劣产品的原料来源。数据显示，每生产、销售和使用1万支富美循环硒鼓，可节约石油2.71万升，节水144吨，节电140千瓦时，减少二氧化碳排放71.12吨。

而从用户端讲，硒鼓“终生循环”服务，让用户每次以近乎加粉的价用新品，在享有新品品质的同时，相比用户购买国外品牌产品，可节约近80%的打印成本。更重要的是，用户从此不用再去加粉，不再麻烦，省心省事，保障了自身的身体健康。
2010财年富美科技确立了10亿元的销售目标，可为国家节约资源折合标准煤1.8万吨，可为国家减排二氧化碳等3.6万吨，可为中国打印机用户节约40亿元，可为国家综合缴税1亿元左右；10亿元因此成为富美2010年为国家为社会为用户的光荣使命。

问：说到底，硒鼓“终生循环”是一种服务，富美公司是如何做好这项服务的？

答：硒鼓“终生循环”是对整个硒鼓产业发展的服务化升级，也是硒鼓产业发展的终极方向。对于如何做好这项服务，富美主要从以下几个方面着手：第一，硒鼓“终生循环”服务的载体依然是产品，所以产品的品质依然是第一位的。富美凭借强力的持续研发、严苛的品质控制标准和高效的信息化运营，确保产品的品质；第二，利用央视、报纸、网络、展会等各类手段对硒鼓“终生循环”进行强势的推广，让所有的中国打印机用户知道并了解硒鼓“终生循环”的好处，转变硒鼓消费和使用的观念；第三，充分利用好富美已有的电子服务平台www.fm8844.com、服务中心400-688-8844、全国24个办事处以及签约服务商四大服务平台，为广大用户提供即时全方位的服务。在此，我着重说一下服务商：服务商可以说是离用户最近的人，也是实现贴近式硒鼓“终生循环”服务的关键一环。对此，富美也为广大服务商做了很多工作。富美根据硒鼓“终生循环”服务模式，摒弃了传统的代理制，采取了垂直化管理，实行厂商一体的深度分销模式，将渠道优化为服务商和服务网点，以此来提升合作伙伴的核心竞争力。富美科技凭借雄厚的实力、“终生循环”的革命性服务模式、强力的持续研发和强势的央视广告推广，为合作伙伴构筑起持续赢利的强大平台保障。总之，富美所做的一切都是站在用户的立场上，全心全意为用户服务。因为，富美相信，只有用户的信赖和支持，才会有富美更加美好的明天。

问：富美的远景规划是怎么样的？

答：未来，富美将会持续加大投入，提升自主创新能力，在“以用户为中心”的核心理念下，不断扩大生产规模，提升产品品质，大力推进贴近式服务战略，持续对服务商进行扶持，做大做强民族硒鼓产业。目前富美二期项目将于今年开工建设，将占地120余亩，累计投资将达10亿元，设计年生产硒鼓1500万支。接着，富美将用5年的时间，启动拥有完全自主知识产权的打印机研发生产，届时将改变国内打印机市场被国际品牌垄断的局面。我们坚信，中国硒鼓产业在富美硒鼓“终生循环”这一行业终极服务模式的引领下，必然会走向健康和规范。

今天，通过对富美科技销售副总监刘杰的采访，我们对硒鼓“终生循环”有了深入的了解，并且了解到，富美公司是一个很有实力且非常具有社会责任感的现代化公司。在此，我们希望有更多的用户能够享有优质节省的硒鼓“终生循环”服务，也为国家节能减排事业尽自己的一份力。谢谢大家，再会！