三星总裁李载烨：2个月建店1500家

国际大品牌走进小城市让更多经销商发展壮大起来！

三星电子中国营销副总裁李载烨常务日前表示，三星推广"星世界"计划的主题是"卓越技术，精英品质"，就是要将最好的产品、最好的服务带给中国的消费者，而经销商作为离消费者最近的销售终端，所以对他们的政策是这项计划中最重要的部分。

三星电子中国营销副总裁、常务董事李载烨

李载烨常务指出，随着中国消费者消费水平的提升，IT产品在中小城市的市场规模也得到飞速提升，深入到消费者中间的零售店经销商成为了IT产品主要的流通渠道，但通常来说，这类中小城市的小经销商在与厂家的合作中都是处于边缘的角色，无论是进货价格和厂家的资源支持方面都处于劣势，这也在客观上限制了零售为主的中小经销商的发展空间。三星对"星世界"（SamsungWorld）计划中加盟的经销商提供了更多的资源支持，包括店面装修、培训支持、后期返点，使中小经销商的店面形象、销售人员的素质、销售服务质量得到极大的提升，目的是加强经营三星IT专卖店的中小经销商在当地IT销售渠道中的优势。

而今，三星"星世界"（SamsungWorld）计划的实施让零售终端的中小经销商们得到了实惠，众多加入"星计划"（SamsungWorld）的经销商们自从加入三星专卖店以来仅两个月的时间，销售额和利润就比原来提升了20%以上。

三星"星世界"（SamsungWorld）计划的迅猛发展，与其在三至六级城市（中小城市乃至城镇）的开拓密不可分。对于经销商，尤其是中小经销商，提高收益、壮大公司规模是其开店的根本准则。在"星世界"（SamsungWorld）计划中，三星全面整合内部资源，包括产品支持、人员支持、物流配送、营销活动、技术培训等，使经销商与三星品牌之间达成有效沟通，将三星的品牌、产品优势与经销商能力优化结合，使双方实现价值链和供应链的对接，达到合作共赢。正因为这样，经销商参与三星"星世界"（SamsungWorld）计划的热情才会格外高涨。

云南曲靖网联技术公司的老板徐雪松在当地经营IT产品零售店，主要经营打印机和笔记本这两种产品，每年销售额大约300万元，像他这样规模的经销商在当地也有不少，不过他们在IT渠道里只能称得上是"小鱼"了，在分销模式为主的IT市场，代理商们获得的资源更多，终端经销商们受困于进货渠道得不到做大做强的机会。

4年以来，徐雪松在当地积极的拓展市场，不仅在零售业务上发展迅速，店面规模扩大，在水电、石油、机械制造行业都积攒了丰富的销售资源。2009年第三季度，三星的"星世界"（SamsungWorld）计划刚发布，他就看到了这其中蕴含的巨大商机，他立刻与三星展开合作，经过一段时间的准备，他把原来的店转为了三星专卖店，仅仅几个月的时间，销量和利润都得到了迅速增长。在当地的电子产品一条街上，现在徐雪松的店是门面最漂亮、最国际化的一个，他表示，这一段时间他最深的感受就是进店的顾客比原来多了很多，而且顾客们对价格也不像从前那么敏感，价格贵一点也能接受，消费者更加相信产品的品质，购买也方便多了。徐雪松说，现在卖东西比他之前的店更容易赚得更多，将来结合自己的行业销售资源，他的增长速度还会提升。

效仿汽车4S店老百姓买得更放心、更实惠！

对于生活在小城市的消费者，之前购买电子产品时可能经常会遇到各种各样的尴尬情况：希望购买大品牌产品却找不到正规的专卖店，最新产品上市后只有大城市买得到，同一品牌的不同类产品需要跑好几家不同的店面才能买齐全等等。三星专卖店一次性地解决了这些问题，为消费者购物带来了极大的便利，因此也获得了众多消费者的支持。

三星"星世界"（SamsungWorld）专卖店的另一个特点是对服务模式的创新，其颠覆了IT行业终端销售与售后服务分离的传统模式，将产品展示体验、销售、服务、增值平台等功能进行整合，并将全部三星IT产品汇集于三星专卖店中，试图建立起一个类似于汽车4S店的，纵贯全国、立体覆盖的品牌专卖网络。

在这些三星专卖店中，三星正在逐步完善其售后服务体系，建成后，消费者可以在售前体验时接受专业的导购讲解，并实时购买提货，之后一旦有售后服务需求，亦可在同一家店内完成，免去了另寻售后服务站的烦恼。并且，由于消费者的消费过程全部在一家店内进行，也便于对消费者使用情况的跟踪、收集消费者反馈，解决售后问题时也更加富于针对性和及时性，提升消费者对于产品和品牌的满意度。

三星专卖店赢得消费者信赖

对此，有业内专家指出，在一二线城市之外的中国更广大市场上，过去按照不同产品线、不同客户目标而划分出的专卖店体系正在崩溃，整合已成为大势所趋。在这场整合运动中，上游厂商仍是推动渠道变革最重要的一股力量，各大品牌均在蠢蠢欲动，这其中，三星已然成为领先者。得益于目前"星世界"（SamsungWorld）计划的销售规模和发展速度，三星的经销商们对完成2010年建店和销售目标充满了信心，三星"星世界"专卖店计划之后还会如何壮大，将成为中国整个IT行业关注的焦点之一。