2017年彩电市场高阶竞争已经全面展开，在智能制造强势崛起、中高端消费迎来春天的趋势下，如何应对？有人说这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，站在时代的转折点，我们该如何应对？下面，有请TCL集团副总裁 TCL多媒体COO王成先生，与我们分享《站在时代的转折点》。让我们用热烈的掌声欢迎王总发表演讲！

王成：行业领袖企业，媒体朋友，大家下午好！我演讲的题目是“站在时代的转折点”。主持人说这是最好的时代，也是最坏的时代，我认为今天是非常苦逼的时代，不容易。

中国各家彩电企业份额相差不是很大，行业领导者和主流厂家没有拉开特别大厂家。互联网品牌新鲜做法不断进入行业参与存量市场竞争，随着中国经济新常态，行业数量增长遇到一定瓶颈，行业增长速度已经下来，甚至未来一两年不能指望行业数量还有增长。很多企业跟风炒概念，价格战，今年前半年各家遇到增长压力，营利能力不如去年。

传统零售渠道效率越来越低，成本转嫁给消费者，一千块钱成本的电视最后消费者买时是两千块钱。主要连锁渠道、区域性连锁渠道在亏损，彩电整机厂家很难赚钱。电商曾经是迅猛发展快速蓬勃向前的增长趋势，今年以来增长速度放缓逐步下沉，通过京东专卖店的方式不断向三四级市场甚至是五级市场发起渗透。彩电厂商过去20年的流通领域模式逐步瓦解，因为背后效率和消费者体验以及给用户提供的服务产生不可调和的矛盾，逼迫我们主动地采取一些措施引导变革。

新零售。电商领导企业都在推动O2O转型，以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售形式，我想在今天已经崭露头角发挥开始。未来会代表新的潮流，90后、00后是九千岁，开始逐步进入职场，他们的购买习惯、购买能力和文化背景，他们是互联网的原住民与我们60、70是不一样的。消费升级，对中高端产品需求在增加，新技术时尚产品受到青睐。我做彩电20年，七八年以前有一套房子搞装修时，三室一厅的房子需要买四台电视，客厅和卧室都需要买电视。去年女儿上学搬到另外一套房子里只有两台电视，老人有一台电视40多寸就可以，其它的房间都没有，但我们需要在客厅买一台好的电视，我买了当时78寸的TCL自主品牌的产品，它的价格和给我们带来的体验远远超越40多寸和50多寸。城市市场消费趋势，从数量上对彩电行业是有压力的，但从金额和用户对体验品质的追求上，可能为我们打开新窗口。不确定性是行业的主旋律，我们看到台上有一个黑天鹅。之前跟另外一家行业的咨询机构讨论，他们告诉我一个新词“灰犀牛”，它代表行业该来的都会来，而且来了会给我们带来比较大的冲击。2017年开始至今，全球的彩电行业格局消费电子从全球领域来看已经有重新洗牌的趋势，应对经济转型的阵痛，是所有彩电行业应该慎重考虑的问题。

构建以用户为中心的商业模式。今天讲彩电有两种属性，视听属性，把显示技术和声音效果做的非常好，从而满足人们对视听体验的要求。互联网的属性给我们带来非常多新机会。一个家庭同时运转很多种家用电器，电视、冰箱、空调、洗衣机、微波炉，但除了电视之外的电器在运转时没有获取人们的注意，自主运行与主人分离，像仆人一样忠实的发挥功能，越沉默让人们以往了它们的存在。电视机是故意引起人们的注意，针对人们的目光感官而来的，这是电视和其它家用电器不一样的地方，需要人的参与，需要与人形成特定的观看性装置关系，无法与人分离。

传统广电模式，电视行业由TV硬件厂商加内容制作，影视剧等各种新闻节目的制作者，有节目的集成商，给我们规定电视台有多少频道，每一个频道有多少背景。后来有有线运营，每个月收我们的钱。

互联网内容和应用的服务有可能取得有线电视的月费，建立家庭多账户的模式，用户按需付费。电视内容的提供商会继续存在，电视TV入口硬件制造商和内容聚合以及用户运营，非常可能被结成一个联盟。技术及技术设施提供者的支持下，向家庭用户提供入户内容服务。同时，今天卖一台电视只知道这台电视被谁买走，播放状态怎样，但不知道谁在看。将来有没有可能一台电视有多个用户，家庭不同的成员大家的收视习惯不一样。如果一台电视由一个用户变为多个用户，来自阿里的老总会非常开心，因为电视消费的体量呈几倍增长。出现人工智能驱动下的广告精准推荐，包括不同用户之间会出现社交网络以及基于用户收视习惯更加精准的推荐服务。未来用户为中心的商业模式非常有可能是整个电视行业向前发展，显示技术，电视互联网属性进一步融合，在人工智能、云端计算等技术推动之下，会形成新的商业模式。今天看到还是混合型过渡阶段。

电视方面有各种显示技术，包括人工智能技术不断发展，让科技更好地服务于人。高端化、智能化、大尺寸。TCL过去两年一直在积极推动QLED原色量子点电视，具有高、纯、久，色域高，颜色纯，颜色衰减的速度缓慢让颜色更加持久。积极推动曲面电视，中国市场过去一年多里，我们是曲面电视市场份额第一。语音导航、语音识别，语义识别为开端的语音智能摇控器发展，开启人工智能电视的新时代。我们自己在积极地推动这方面的应用，智慧小T，聪明如你。数据驱动的技术，让我们不断地研究用户观看电视的行为习惯，通过新算法合理地推断出给用户推荐什么内容。这是未来推进以用户为中心商业模式的开始。

中高端产品上，X系列是科技与艺术之美，C系列是生活与品位之选，P系列是年轻与潮流之选。这是TCL积极推动的，我们应该更加以目标市场需要的产品及推广手段，建立自己的品牌影响力，而不仅仅是站在厂家的角度以单纯价格高中低推销产品。

一带一路战略机遇，继续推动全球化。国力提升为中国品牌走向世界提供更多机会。2016年TCL全球整体出货量超过二千万台，TCL集团一千亿的销售收入，海外销售收入到50%。2017年第一季度全球品牌出货量，TCL在第一季度市场份额达到7.3%，北美市场去年第一季度市场份额4%，但今年第一季度达到13%，已经超过LG，在三星和Vizio之后。中国本土市场消费数量增长有压力情况下，积极布局海外，关键国家市场精耕细作，做好打硬仗的准备，我们会获得回报。美国市场利用品牌选择，好莱坞中国大剧院做TCL冠名，希望让TCL成为全球范围内受人尊重，具有创新能力的中国品牌。过去36年里，TCL希望为用户提供极致的产品和服务，未来TCL作为中国彩电行业的一员坚守承诺。

这是一个值得探索的时代，中国有一句古诗词“行到水穷处，坐看云起时”。天边隐约升起云彩，为我们带来未来无限的可能。这是一个值得努力的时代，一个值得期待的时代。