中消协开通“售后服务电话查验宝”

来源:中国家用电器协会 作者:佚名 2018-02-27 09:40:24
吐真言,测真机,只为百姓选真的憋说话,扫我~
2017年9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称查验宝)服务。即日起,消费者登录中国消费者协会官方网站(www cca org c

2017年9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。即日起,消费者登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

据中消协维权案例分析及有关报道显示,家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者,消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时,被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。

为了改变这种情况,帮助消费者实现知情权,保护消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益,中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话查验宝,为此项服务提供信息支持和运行维护。

目前,“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品的品牌的联系方式。品牌商可填写“真实信息登记表”报送中消协,完成后台数据登记,以方便消费者查验。今后,中国消费者协会将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录。

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