全国首家商用无人店，今天满月啦！一个月前的今天，8月28日，苏宁全国首家商用无人店“苏宁体育Biu”，迈出了从0到1，从无到有的步伐。

自面世以来，这个位于南京徐庄生活广场内，近50㎡的“无人店 ”便受到了各方的极大关注。这一个月以来，究竟表现如何？苏宁对外正式公布了相关大数据。

（图：无人店开业当日，前来体验用户人头攒动）

无人店运营首月 这些大数据你需要知道

从产品角度来说，由于优惠力度给力，模样超萌，苏宁易购吉祥物苏格拉宁玩偶在开业首日即被抢购一空。徐庄软件园内有近1万“攻城狮”，也让暖心又实用的抱枕成为需求最大、最受欢迎的产品。一套江苏苏宁足球俱乐部主题的邮票成为售出的最“奢侈”产品，达到了1399元。“无人店”内1个月所卖球衣数量，可组成63支球队，国米球衣销量最佳。

（图：一名用户正在无人店挑选T恤）

店内商品均采用电子标签显示价格，用户可以通过苏宁易购APP扫描二维码获取更多商品信息。用户在选购时，人脸识别技术可捕捉用户信息，并通过大数据精准推荐合适或者喜爱的商品。据统计，运营首月总计向用户推荐约568款商品，推荐最多的为帽子。

从人群画像来看，42.7%绑脸用户为男性，57.3%为女性，看来还是靓丽女性对自己的颜值有自信。但消费则是女性占据主导，占据了 51.7%，男性则为48.3%。女性用户“逆袭”男性，更热爱体育用品。其中，90后占比48.8%，24-30岁人群是主要用户，与无人店“年轻、快速、活力”的理念不谋而合。

“无人店”采用先进的人脸识别、射频识别（RFID）、大数据技术，所有首次进店的用户在进店前只需通过苏宁金融APP绑定人脸和银行卡，就可以刷脸进店。因苏宁金融上线了凭颜值立减的活动，绑脸用户在9月10日当天达到了最高峰。天秤座的高颜值果然名不虚传，任性刷脸，是满减活动的扛把子，累计满减共计6521.8元。

（图：一名女性用户正在刷脸支付）

刷脸购物的“无人店”大大提升了线下购物的效率，传统购物中排队、现金（移动）支付、找零等现象早已不复存在。刷个脸就能享受无感购物带来的优越感。购物者将购买商品装入购物袋后，以正常步行的速度通过付款通道，即能够识别出用户和其所购买的全部商品，整体耗时不会超过15秒。

据数据显示，男性最快购物时间为23秒，女性最快购物时间为41秒，果然直男还是雷厉风行，女生更爱精挑细选。顺便插一句，经不完全非专业测试后得知，同样一件商品，同一个人化妆比不化妆减的多。

从0到1  苏宁无人店无感购物体验最佳

早在苏宁体育Biu诞生之前，苏宁就已经针对“无人店”这一风口的发展做足了调研和分析，充分认识到不仅仅是传统零售业巨头在布局无人零售领域，一些中小型创业公司也逐步崭露头角，我们认为丰富的运营能力、核心的技术优势，强大的供应链体系将会成为开拓市场的有利竞争力。

如今，无人店首创应用更是踏出国门，亮相美国RILA零售创新会议、CEC Capital Summit峰会，引起美国同行极大兴趣，各大佬们对苏宁智慧零售技术赞不绝口。可以说，“无人店”承载了苏宁积极引领数据革命的决心。

（图：苏宁国际美国大区副总经理出席RILA零售创新会议并发表主题演讲）

对国内外市面上现有的不同形态的无人店深入研究后，苏宁技术研究院率先提出了“无人店分级”这一理论体系。苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭提出的“Level 0—Level 4无人店智能化分级”系统，级别越高，所代表的智能化程度越高。

位于L2级别的苏宁体育Biu，与阿里的“淘咖啡”和“缤果盒子”同级。不过，在付款时无需人工停顿，在感知上要超越一般的无人店。

可复制的商用店 无人店计划全国再开20家

智慧零售当道时，用户体验重要性不言而喻。智慧零售强调用互联网、物联网技术和人工智能技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化和场景化的产品和服务。

苏宁控股集团董事长张近东曾表示，“谁抓住了线下，谁才有能力去冲击更高的高度”。苏宁体育 Biu作为一个全新的线下应用，正是对智慧零售理念的最好诠释。苏宁手握旗下六大产业庞大的数据资源，致力于用数据运营提升用户体验，再结合门店运营的精细化管理，预计在双十一前后，完成全国20家无人店的布局。

（图：苏宁无人店未来会出现在更多用户的身边）

在加快科技化、数据化商业步伐的同时，苏宁也积极吸纳和培养高科技、商业人才，在美国硅谷、北京、上海、杭州、武汉、南京总部共建核心IT体系，进一步推动苏宁前沿课题、商业合作、模式探索。通过制定“IT万人计划”，在未来的1-2年，IT团队将从现在的近6000人扩展到10000人。

未来，当我们有购物需求的时候，或许一个简单的动作商品就会出现在眼前。未来的无人店究竟长啥样，百年之后的零售行业会变成什么样，也许真的会出乎我们的意料。