真的可以相信吗？冰箱的额定耗电量

几个月前一位消费者购买一台节能冰箱，耗电量0.39度/天。这是销售员大力推的卖点，号称“三天一度电”。而这位消费买新冰箱的目的，首要一点就是冲着“节能”。

因为该冰箱启动声音小（这算是个优点），所以留心测了一下启动次数与时间。结果发现是每二十分钟启动一次，每次十二三分钟。加上功率一算，每天起码是超过了0.6度的耗电，这简直就是二级能耗，哪里能算一级。

于是打客服问是这一台机器有问题所还是多耗电呢，还是这款机器都是如此。如果是前者，那么这位消费者要退换；如果是后者，他认为厂商涉嫌欺诈。

小编说法：针对上述这名消费者的遭遇，小编在这之前针对冰箱的耗电量咨询过卖场的相关人员，因为我发现冰箱标签上的耗电不同，有的写的很高，但是用户在使用的时候不费电，有的写的很低，但是很费电。

相关人员给小编讲，额定耗电量越低，说明该冰箱的能效比较高，使用起来就越省电，但该耗电量是在特定的条件下测得的，与实际使用过程中的耗电量有所差异，实际使用过程中，环境温度，冰箱内设置的温度、放置的食品多少都会影响耗电量的多少。

冰箱铭牌上标注的耗电量为额定耗电量。额定耗电量是在环境温度25℃时，冰箱处于稳定运行状态（冷藏室平均温度5℃冷冻室最高温度-18℃），运行24小时所消耗的电能。

比如冰箱的额定耗电量1.48kw.h/24h只是厂商的理论耗电，实际耗电是有出入的，就像厂家提供的汽车的油耗，实际上都不止。标1.48kw.h/24h到底耗多少呢？那得看其冰箱的环境温度，温控设定的温度，冰箱内放置物的多少，开门的次数及冰箱的封闭性等都会直接影响冰箱的耗电量。

针对这名消费者的遭遇，他应该去卖场找促销员问明白，如果和自己想购买的冰箱有出入，卖场工组人员应该给他换一台真正省电的冰箱，如果遭到拒绝可以区消费者协会进行投诉，保护自身的消费者合法权益。

消费者在购买商品的时候有对产品的知情权，如果故意欺骗消费，是要受到法律制裁的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

法律是一把利剑，当消费者的合法权益受到侵害的时候可以及时向相关部门求助，不要姑息那些不法行为，运用正确的途径保护好自己的合法权益。