家电爆炸频发生 消费者生命谁保障

社会进步了，科学发展了，人们都有钱了，过上好日子了，危险也渐渐的侵蚀我们的生活了。看看新闻，今天燃气热水器漏气，谁的丈夫毒死了，明天谁家燃气灶钢化玻璃爆炸，出人命了，后天，大后天，悲剧每天都在无止尽的上演着，而制造这些悲剧的元凶，确是与我们生活息息相关的家用电器，使我们防不胜防。虽说家用电器出现事故的产品总归是少数中的少数，可是就是这个一点点的概率，给老百姓的生命带来了极大的危险。

口说无凭，我们现在就来看几个真实的案例。

案例一：美的热水器爆炸伤人

事件回顾：4月27日，李先生的爱人张女士，花2300元买了一台美的牌热水器。7月14日中午，张女士洗澡时发现，热水器水管上的阀门漏水。她马上给美的热水器的维修人员打电话，维修人员说，在这种情况下，热水器不能用了，等排空水后再维修。打完电话，张女士又回到卫生间，恰巧这时，不幸发生了，热水器阀门突然爆裂，大量热水喷到张女士身上。被烫伤后，张女士又给维修人员打电话，不一会儿，维修人员和经销商王经理来到张女士家，但王经理只对发生的事向李先生和张女士一家表示歉意，就赔偿问题却只字不提，这让李先生很生气。随后，记者联系到了美的业务部周先生，他说，张女士之所以烫伤，是她自己和经销商的责任，和厂家没有任何关系。水管和阀门并不是厂家的，而是经销商自己找来装上去的，出现问题，经销商应该负责。随后，记者再次联系到王经理，王经理说，水管和阀门等配件确实是厂家发过来的。李先生对厂家的这种推脱做法感到很气愤，他说，必要时将诉诸法律来讨回自己的公道。

编辑点评：张女士购买没美的的热水器，在使用的时候水管漏水，张小姐在拨打维修电话的时候，经营者没有对张小姐做出可能危及人身、财产安全的说明和明确的警示，导致了张女士回到卫生间后热水器突然爆炸被烫伤。按照消费者权益保护法在烫伤消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。作为经销商的王经理在维修方面没有尽到自己的义务，作为生产商的王经理没有监督好自己产品的质量，都应赔偿张女士家的损失，但他们之间却互相推卸责任，不愿意承担赔偿。根据消费者权益保护法第四十一条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

案例二：九阳豆浆机爆炸

事件回顾：殷先生家使用的九阳豆浆机还是2002年买的，花了247元。2007年12月28日早上，豆浆机插上电不久就炸裂了!“豆浆机是放在厨房的，当时我爱人就在不远处吃早点，豆浆机炸裂把她吓了一大跳。还好，没伤到人，但把灶台给弄坏了。”殷先生说，当天上午，厂商就派人到现场察看并拍照，但并没有给出赔偿方案，只是说要向山东总厂汇报此事，并尽快给予答复。最后，经协调，九阳给殷先生换一台新豆浆机，同时对灶台维修所发生的费用也给予赔偿。

编辑点评：《消费者权益保护法》第三十五条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。殷先一家只是插上电源九阳豆浆机就发生爆炸，爆炸的原因是豆浆机本身的质量存在安全缺陷所致，豆浆机的爆炸虽然没有造成什么人身伤害，但是炸坏了消费者的灶台，并对消费者照成了惊吓，根据此条法律，九阳理应对消殷先生一家的损失进行赔偿。此外，九阳也应提高自己的产品质量和监督，避免这种事件的发生，保证消费者的生命健康。

案例三：美的电磁炉爆炸女白领被炸飞

事件回顾：使用了一年零5天，美的公司方面称尚未证实产品不合格 。

“我也不知道怎么回事，电磁炉突然就爆炸了！”8日早上，在一家IT公司上班的白领阿美（化名）在家中做早饭时，使用的美的牌电磁炉突然爆炸，她自称当时被炸飞一米多远，身受重伤，虽然目前神志清醒，但不排除头颅内出血，随时有生命危险。

编辑点评：如果明知产品有爆炸的安全隐患而故意卖给消费者，那就涉嫌过失杀人罪;如果不知道产品有爆炸的安全隐患而出售给消费者，爆炸案的定性就要由法院调查而定;如果确属消费者使用不当而引发产品爆炸，则美的应无刑事责任，但仍要负担一定经济责任。众所周知，美的电磁炉爆炸事件中伤者是一位IT公司22岁的女子。但实际上，最受伤的是美的电磁炉和美的品牌，虽然电磁炉爆炸的原因并未查明，但各大媒体的连番报道使美的电磁炉成为众矢之的。电磁炉行业的安全问题受到前所未有的关注，目前受伤的已经不止是美的，而是整个电磁炉行业。 |技中国标准化研究员中标认证中心主任李铁男也认为：美的电磁炉爆炸案的频频发生令人震惊，而且如何鉴定与索赔也无法可依，电磁炉国家安全标准必须尽早出台。

从事故处理方面来看，一般情况下，厂家都会与用户协商赔偿用户损失，但是即使伤者及时得到救治，甚至是未造成人员伤亡的情况下，用户也会受到惊吓，生活会在一定程度上受到影响。更何况那些死去的人们的，厂家要怎么补偿他的损失？怎么抚平死者亲属心中永远的伤痛呢？与其亡羊补牢，为何不将接触危险降到最低呢？把好质量关。这是几乎每一个企业每一天都在强调的问题，这也是企业责任感的最好体现。家电行业频频发生的爆炸案与电死人案，说明国家应尽早出台问题产品、特别是不安全产品的“召回制度”，引起社会各界高度关注。